Как отметил министр социального развития региона Сергей Пыхтин, встреча в таком формате состоялась впервые, несмотря на то, что каждое из ведомств с 2014 года нарабатывало определенный опыт в сфере проведения независимой оценки качества предоставления услуг. «Наша задача сейчас сверить этот опыт, еще раз обсудить его соответствие федеральным требованиям и выстроить общую систему взаимодействия на текущий год», - подчеркнул министр. Сергей Иосифович выразил уверенность в том, что сверяя позиции в организации процесса проведения независимой оценки качества, придерживаясь федеральных методических рекомендаций и общих требований нормативных документов, удастся выстроить  реальную систему независимой оценки, которая позволит качественно оказывать услуги в социальной сфере Новосибирской области.
С октября 2015 года министерство социального развития Новосибирской области определено уполномоченным органом по координации деятельности и общему методическому обеспечению проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в социальной сфере. Основные задачи в этом направлении обозначила  начальник управления информационно-аналитической работы министерства Наталья Климахина. Это - формирование инструментов для постоянного повышения качества оказания услуг во всех направлениях социальной сферы и достижение высокого уровня организации проведения независимой оценки качества в регионе в целом. Как отметила Наталья Викторовна, значимым ресурсом нашей области является качественное межсекторное взаимодействие, которое позволило достичь высоких показателей в организации независимой оценки. Участники совещания выступили с предложением на их основе разработать рекомендации для формирования единых стандартов общественного контроля за качеством предоставляемых услуг.
Председатель Общественного совета при министерстве социального развития Новосибирской области Елена Малицкая рассказала о результатах работы совета за 2013-2015 годы: была разработана методика и критерии оценки качества предоставления социальных услуг с учетом методических рекомендаций Минтруда России, анкеты для опроса клиентов, разработана и апробирована система мониторинга официальных сайтов учреждений. В 2015 году в отношении 13 государственных учреждений, подведомственных министерству (что составляет 50 % от общей численности учреждений), проведена независимая оценка качества оказания услуг, сформированы рейтинги, подготовлены рекомендации. Подробная информация о деятельности Общественного совета размещена на сайте министерства http://www.msr.nso.ru/page/1276.

Материалы совещания:

• Материалы к выступлению начальника управления информационно-аналитической работы министерства социального развития Новосибирской области Н.В. Климахиной  
• Материалы к выступлению заместителя начальника управления организации медицинской помощи ГБУЗ НСО «Медицинский информационно-аналитический центр» О.Ю. Горбуновой   
• Доклад председателя Общественного совета при министерстве социального развития Новосибирской области, президента Межрегионального общественного фонда «Сибирский Центр Поддержки Общественных Инициатив» Е.П. Малицкой